Hulp & contact

Per 1 juli zijn de methodes van ThiemeMeulenhoff basisonderwijs ondergebracht bij Uitgeverij Zwijsen. Op onze website Zelfstandig werken vind je de links naar de pagina’s waar je de antwoordenboeken kunt downloaden. Spelling in de lift Antwoorden is verkrijgbaar in de webshop van Zwijsen en bij de schoolleverancier.

Per 1 juli zijn de methodes van ThiemeMeulenhoff basisonderwijs ondergebracht bij Uitgeverij Zwijsen. Op onze website Geluidsfragmenten Topklassers vind je alle geluidsfragmenten van Topklassers Spaans, Frans, Duits, Italiaans en Turks.

Wil je een zichtzending aanvragen? Ga naar het overzicht van alle gratis informatieproducten. Kies de lesmethode waarin je geïnteresseerd bent, klik op ‘zichtzending’ en start jouw aanvraag. Let op: zichtzendingen en andere fysieke informatiepakketten worden alleen verzonden binnen Nederland.

Zichtzending retourneren
Een zichtzending van Zwijsen krijg je van ons cadeau. Je hoeft hem niet te retourneren. Heb je hier vragen over, neem dan contact op met onze klantenservice.

Om instellingen voor leerlingen te kunnen doen, om ze met leerlingprogramma’s te laten werken, of om toetsresultaten voor leerlingen in te kunnen voeren, moeten de leerlingen gekoppeld worden aan de programma’s. Je doet dit in de Leerkrachtmodule bij Programmabeheer. Je kiest hier de groep en de methode, en klikt in het overzicht op de hyperlink ‘wijzigen’. Vervolgens kan je de leerlingen aan de gewenste programma’s koppelen door vinkjes te zetten.

N.B. Wanneer er nieuwe leerlingen worden geïmporteerd en wanneer er nieuwe toets- en leerlingprogramma’s worden aangeschaft, zal de Leerkrachtmodule vragen of er automatische koppelingen moeten worden uitgevoerd. De beheerder kan deze koppelingen laten uitvoeren, of aangeven dat ze niet uitgevoerd moeten worden. Bij het automatisch koppelen worden de leerlingen gekoppeld aan de programma’s van hun eigen jaargroep. Deze koppelingen zijn te allen tijde handmatig aan te passen.

Leerkrachten worden automatisch gekoppeld aan de software van de jaargroep. Wanneer de leerkracht ook gebruik wil maken van de software van andere jaargroepen, kan de leerkracht zichzelf hieraan koppelen. Ook de beheerder kan dat voor de leerkracht doen.

Koppelen doe je in de Leerkrachtmodule bij Programmabeheer. Je kiest hier in het linker menu voor leerkrachten > Koppelingen, na het kiezen van de leerkracht klik je in het overzicht op de hyperlink ‘wijzigen’.

Nu kun je een vinkje zetten bij de software waaraan je gekoppeld wilt worden. Zodra je Basispoort opnieuw opstart, zie je ook de software van deze jaargroep.

Je kunt dit doen door in de Zwijsen Leerkrachtmodule de betreffende leerling(en) te koppelen aan deze software. Dit doe je als volgt: 

• Je gaat in de Zwijsen Leerkrachtmodule naar Programmabeheer 
• Klik vervolgens op Koppelingen 
• Selecteer de groep en het betreffende programma
• Klik op ‘Wijzigen’ en zet de vinkjes bij de betreffende leerlingen bij de betreffende programma’s
• Klik vervolgens op opslaan. 

Nee, onze softwarelicenties zijn alleen beschikbaar voor scholen. De leerkracht van je kind kan de oefensoftware openstellen voor thuisgebruik. Neem hierover contact op met de leerkracht van je kind.

Op de pakbon van je bestelling staan de contactgegevens van je basisschoolleverancier die de order heeft verzonden. Neem contact op met je basisschoolleverancier voor vragen over de nalevering.

Heeft een leerling moeite met schrijven of het verwerken van opdrachten op papier? Dan kunnen de materialen van Zwijsen via Stichting Toegankelijke Informatie (TI) toegankelijk worden gemaakt.

Stichting TI kan onze PDF-bestanden zo bewerken dat deze geschikt zijn voor gebruik met voorleessoftware (zoals Kurzweil, Alinea, Sprint, TextAid, IntoWords, Claroread en Read&Write). In deze programma’s kunnen leerlingen:

• teksten laten voorlezen;
• direct in het document typen (met ondersteuning zoals woordpredictie);
• eventueel gebruikmaken van dicteerfunctionaliteit (bijv. Dragon).

Zo kan de leerling zelfstandig en digitaal met de leerstof aan de slag.
De oplossing van TI werkt beter dan PDF’s met invulvelden, omdat deze minder goed samenwerken met voorleessoftware.

Aanvragen?

Scholen kunnen de aangepaste bestanden zelf aanvragen via info@stichtingti.nl.
Let op: hiervoor is een licentie op een voorleestool nodig.

Ben je niet tevreden met je bestelling en wil je het retour sturen? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Bekijk de actuele PostNL tarieven.

• Meld je retour hier aan via je webshopaccount of als gast:

• Verpak het artikel inclusief een geldig aankoopbewijs, zoals b.v. de bevestigingsmail of een afschrift. Schrijf het retouradres op de verpakking:
  
  Uitgeverij Zwijsen Webshop
  Mindlabs
  Burgemeester Brokxlaan 900
  5041 SG Tilburg
  

• Stuur het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terug. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. We verplichten je niet om het met een Track&Trace-code naar ons op te sturen maar handig is het wel. Hiermee kunnen we namelijk je verzending traceren als er iets misgaat. Kies je hiervoor, bewaar het verzendbewijs dan goed. Let op: er zijn wel extra kosten verbonden aan een zending met Track&Trace!

• Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn wordt het door jou betaalde bedrag teruggestort op je rekening. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Zwijsen.nl niet aansprakelijk is voor beschadigde of zoekgeraakte retour gestuurde artikelen. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor beschadigde producten. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

• Retourneren is ook mogelijk via het Europees modelformulier voor herroeping. Na het herroepen van je bestelling heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.